Публичная оферта / договор оказания услуг
Коммерческие условия подписки Sellkit, оплаты, доступа к сервису, тарифных ограничений и ответственности сторон.
1. Стороны
Настоящая Публичная оферта адресована пользователям, которые приобретают или используют сервис Sellkit. Оператор сервиса: ИП Basty Bilim, ИИН 030310500985, адрес: Наурызбай батыр 44, Алматы, Бесагаш. Пользователь — индивидуальный предприниматель, компания, представитель, сотрудник или иное лицо, принимающее оферту и использующее Sellkit.
2. Предмет соглашения
Оператор предоставляет доступ к Sellkit — SaaS-платформе для продавцов маркетплейсов. Функции могут включать управление каталогом, Kaspi XML, импорты, аналитику, репрайсер, накладные, Telegram-бот, Mini App, управление подпиской, интеграции и другие инструменты автоматизации.
3. Акцепт оферты
- Оферта считается принятой, когда пользователь регистрируется, выбирает платный тариф, отправляет платежные данные, оплачивает счет, проходит онлайн-оплату, использует платную функцию или иным образом подтверждает согласие через сайт, кабинет, Telegram-бот или поддержку.
- Акцепт означает согласие пользователя с этой Публичной офертой, Условиями использования, Политикой конфиденциальности, выбранным тарифом и условиями, показанными перед оплатой.
4. Тарифы и планы
- Standard: 20 000 KZT в месяц, до 40 товаров за расчетный месяц, базовые инструменты, центральный каталог, Kaspi XML, базовая публикация, Geo Analytics и импорт Kaspi в WB.
- Pro: 49 000 KZT в месяц, до 100 товаров за расчетный месяц, все из Standard, расширенная аналитика, импорт из Kaspi URL, репрайсер и основной рабочий набор.
- Business: 99 000 KZT в месяц, до 500 товаров за расчетный месяц, все из Pro, приоритетная настройка и поддержка, массовые операции, SEO-описания, продвинутая аналитика продаж и кастомные функции по письменному согласованию.
- Оператор может обновлять тарифы для будущих расчетных периодов. Индивидуальные условия подтверждаются отдельно в письменной форме.
5. Модель подписки
Sellkit предоставляется по подписке. Доступ активируется на оплаченный период после успешной оплаты, подтверждения счета, активации пробного доступа или другого способа подтверждения, поддерживаемого оператором. Для отдельных Telegram-сценариев может действовать отдельный месячный безлимитный тариф, если он указан в боте или Mini App.
6. Порядок оплаты
- Оплата может приниматься через Robokassa или другого платежного провайдера, банковский счет, ручное подтверждение оплаты или иные способы, показанные в платежном сценарии.
- Пользователь обязан указать корректные данные для оплаты, связи и выставления документов.
- Правила платежного провайдера, комиссии, сроки банковской обработки, проверки безопасности и доступность провайдера могут влиять на прохождение платежа.
- Sellkit не хранит полные данные банковских карт. Обработка карт выполняется выбранным платежным провайдером.
7. Продление и отмена
Если автопродление прямо не включено и не показано пользователю, доступ действует до конца оплаченного периода и продлевается после новой оплаты. Чтобы прекратить платное использование, пользователь может не продлевать подписку или обратиться в поддержку по адресу [email protected].
8. Возвраты
По вопросам возврата напишите в поддержку по номеру +77763283940. Возврат может быть ограничен после активации доступа к цифровому сервису, кроме случаев, когда возврат обязателен по закону или отдельно одобрен оператором.
9. Активация доступа
Доступ может активироваться автоматически после подтверждения платежного провайдера или вручную после проверки оплаты по счету. Если активация задерживается из-за статуса платежа, некорректных данных, технической ошибки, проверки безопасности или отсутствующих реквизитов, оператор может запросить дополнительную информацию.
10. Ограничения функций по тарифам
Sellkit может технически применять тарифные ограничения и месячные лимиты товаров. Если функция не входит в тариф или лимит товаров исчерпан, система может отказать в доступе, заблокировать действие, вернуть ошибку доступа или предложить повышение тарифа. Кастомные функции Business включаются только после явного согласования и настройки.
11. Ответственность пользователя
- Пользователь отвечает за загруженные файлы, данные маркетплейсов, заказы, карточки товаров, цены, остатки и созданные документы.
- Пользователь обязан проверять AI-описания, результаты репрайсера, импортированные характеристики, накладные и аналитику перед использованием.
- Пользователь обязан соблюдать правила маркетплейсов, условия платежных провайдеров, налоговые и бухгалтерские требования и применимое законодательство.
12. Ограничение ответственности
В максимальной степени, допустимой законом, Sellkit не отвечает за упущенную выгоду, санкции маркетплейсов, блокировки аккаунтов, решения модерации, ошибки сторонних данных, изменения API, простой, косвенные убытки или бизнес-решения, принятые на основе аналитики и автоматизации. Общая ответственность оператора за оплаченный период не должна превышать сумму, фактически уплаченную пользователем за этот период, если закон не требует иного.
13. Форс-мажор
Стороны не несут ответственность за неисполнение или задержку, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля: сбоями инфраструктуры, недоступностью API маркетплейсов, инцидентами платежных провайдеров, кибератаками, действиями госорганов, военными действиями, стихийными бедствиями, перебоями электроэнергии или интернета и другими форс-мажорными обстоятельствами.
14. Разрешение споров
Стороны сначала стараются урегулировать спор путем письменных переговоров через контакт поддержки. Если спор не урегулирован, он может быть передан в компетентный суд по законодательству Республики Казахстан, если обязательные нормы не предусматривают иной порядок.
15. Реквизиты и контакты оператора
- Наименование: ИП Basty Bilim
- ИИН/БИН: 030310500985
- Юридический адрес: Наурызбай батыр 44, Алматы, Бесагаш
- Банковские реквизиты: по запросу
- Email поддержки: [email protected]
- Телефон / Telegram: +77763283940